Eksper Raporunun Gecikmesi Ve İletişimsizlik

27.08.2026 tarihinde 31 ayd 946 plakalı aracımla kaza yaptım. Kaza sonrasında gerekli işlemler başlatıldı ve 2026301040336-1 numaralı hasar dosyam kapsamında eksper incelemesi gerçekleştirildi. Ancak kaza tarihinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen dosyam hâlâ sistemde “Eksper sonucu bekleniyor” şeklinde görünmektedir.

Dosyanın neden bu kadar uzun süredir sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamaktadır. Sürecin akıbetini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla Maris 2a Sigortacılık Eksper Limited Şirketi’ni defalarca aramama rağmen yetkili bir kişiye ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşamaktayım. Ulaştığım kişilerden de sorunun çözümüne yönelik net ve tatmin edici bir bilgi alamadım ve tarafıma “Şirketinizi arasın, servisi arasın, sizin aramanıza gerek yok” şeklinde bir yaklaşım sergilenmiştir.

Aracın sahibi olarak kendi hasar dosyamın hangi aşamada olduğunu öğrenmek ve sürecin ne zaman sonuçlanacağını bilmek en doğal hakkımken, 27.08.2026 tarihinden bu yana devam eden bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım. Dosyanın neden hâlâ sonuçlandırılmadığının tarafıma açıklanmasını ve eksper raporu ile dosya işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

2026301040336-1 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak Maris 2a Sigortacılık Eksper Limited Şirketi’nden ivedilikle açıklama ve çözüm bekliyorum.