Unique Residence Hotel Golf & SPA Unique Residence Hotel'de Hayal Kırıklığı Ve Hizmet Eksikliği

Şu anda Unique Residence Hotel Golf & SPA’da konaklamaktayım ve otele giriş yaptığımız andan itibaren birçok sorunla karşılaştık. Odamız ancak saat 16:30’da teslim edildi (bize çıkışta da aynı özeni göstereceklerini belirttiler).

Deniz olanakları için ise günlük 60 kişi sınırı olduğu ve ertesi gün için sabah 7’de kalkıp sıraya girerek yer ayırtmamız gerektiği söylendi. Bu durum pansiyonlarda bile yok, gerçekten şaşırtıcı.

Odaya ilk girdiğimizde çıkarken alarm çalmaya başladı. İki kez aramamıza rağmen görevli ancak 20 dakika sonra geldi; bu sürede güvenlik açısından ciddi bir zafiyet olduğunu düşünüyorum. Akşam yemeğine gitmek isterken asansörde kaldık. Yemekhaneye ulaştığımızda ise yiyecek seçeneklerinin çok kısıtlı olduğunu gördüm; et yemeği neredeyse hiç yok, çoğunlukla tavuk ve türevleri sunuluyor. Peynir tabağı hazırlayıp oturmak isterken bir personel gelip “Buraya bekleyen bir misafirimi getireceğim” diyerek yerimizden kalkmamızı istedi. Havuzlarda şezlong sayısı yetersiz, odalar bakımsız ve ilanda odalarda jakuzi olduğu belirtilmesine rağmen jakuzi böcek ve çamur dolu, hijyen açısından çok kötü bir durumdaydı.

Personeller genç ve iyi niyetli olmalarına rağmen tecrübesiz ve yetersizler. Tüm bu yaşadıklarım sonucunda bir daha bu oteli tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum, hatta arama filtrelerimden bile çıkarmayı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve yetkili bir kişiyle doğrudan görüşmek istiyorum.