to read complaints and reviews, or file yours.Unifree Duty Free Üni Free Duty Free İhmalkarlığı Ve Transferde Yaşadığım Mağduriyet.
16.04.2024 tarihinde İstanbul Havalimanı Dış hatlar girişte 2 adet alkol satın aldım. Sattıkları alkolü vakumlu poşete koymamaları sebebiyle İstanbul Havalimanı iç hatlardan geçişimde sıkıntı yaşadım ve çalışanlarının ihmalkarlığı sebebiyle son 21.15 Bodrum uçağını kaçırdım. Bir firma çalışanları ve kasiyerin vakumlu poşet işlemini otomatik yapması gerekir, eğer vakumlu poşete koymayacaksa bize sorup teyit alması gerekir. İçeride bir sürü çalışan var ama yardımcı olan yok. Bu firma yüzünden yeni bilet almak zorunda kaldım hem 3000 TL zarar ettim hem de geceyi sabah 6 ya kadar havalimanında geçirdim. Lütfen zararımı tazmin edin.
Sayın Misafirimiz, Karşılaşmış olduğunuz bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, tarafımıza ulaşan geri bildiriminiz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz. Aktarmalı seyahatlerde geçerli olan el bagajı taşıma kuralları ile ilgili; mağazalarımızda bulunan dijital/baskılı görsel açıklamalar ve web sitemizde sıkça sorulan sorular bölümü ile misafirlerimizi bilgilendiriyoruz. Yasal prosedürler gereği havayolları sistemleri ile son varış noktası kontrolü direkt olarak yapılamadığından, aktarmalı uçuşlar ancak misafirlerimizin bilgilendirmesiyle tespit edilir ve bunun dışındaki tüm işlemler direkt uçuş statüsünde değerlendirilir. Unifree olarak, özgün hizmet anlayışımız ile sektördeki birikimimizi birleştirip sizler gibi duyarlı ve sadık misafirlerimize en iyi şekilde hizmet vermek için çalışmaktayız. Misafir memnuniyeti esasına dayanarak hizmet veren kuruluşumuz sürekli eğitimler ile personeli ve operasyon işleyişini geliştirmeye yönelik çaba sarf etmektedir. Ancak buna rağmen mağazamızda yaşamış olduğunuz alışveriş deneyiminiz ve karşı karşıya kalmış olduğunuz durumun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli geri bildirimlerin mağaza ve operasyon tarafı ile paylaşıldığını bildirmek isteriz. Bununla birlite tarafınıza ürün ücret iadesi gerçekletirileceğini bildirir, anlayışınız için tekrardan teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Firma tarafımıza dönüş yaparak en azından duyarlı bir davranış gösterdi. Prosedürleri gereği mağduriyet ve zararımızı karşılamasa da bir miktar zararımızı tazmin etti. Konuyla alakalı geri dönüşü için Unifree'ye teşekkür ederim.
