Yetkisiz 56.640 TL İşlemi Ve Faiz Yüküyle Mücadele: Hızlı İade Talebi

01.09.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan Unico Sigorta A.Ş. adına, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan toplam 56.640 TL tutarında harcama yansıtıldığını fark ettim. Bu şirketle daha önce hiçbir şekilde çalışmadım; üzerime tanımlı bir poliçe bulunmadığı müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildi. Buna rağmen kart ekstreme yansıyan bu işlem nedeniyle hem mağdur oldum hem de kart ödemem geldiği için faiz ödemek zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu durum üzerine Unico Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde üzerime herhangi bir poliçe olmadığı, işlemin hatalı olduğu ve tutarın iade edileceği söylendi. En son iki gün önce tekrar görüştüğümde yine aynı şekilde iade edileceği beyan edildi; ancak üzerinden on gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve sürekli “işlemde, beklemede” denilerek oyalanıyorum.

Benim talebim, bilgim ve onayım dışında çekilen bu 56.640 TL tutarın, işlemin faiz yükü de dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesi ve bu yetkisiz işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Unico Sigorta ve bankam nezdinde gerekli kontrollerin yapılması ve güvenlik önlemlerinin alınmasıdır.