to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta’nın İlgisizliği Ve Kapsam Belirsizliği
29 Haziran Pazartesi günü Renault Clio aracımla kaza yaptım ve aracım yürür durumda olmadığı için servise çekildi. Ustalar, kaskomun kapsamlı olmadığını söyleyince ben de Unico Sigorta’yı arayarak durumu netleştirmek istedim. Oysa kaskomu yaptırırken bana kapsamla ilgili hiçbir bilgi verilmemiş, sadece fiyat söylenmişti; üzerinden yaklaşık 11 ay geçtiği için konuşmayı tam hatırlamadığımı da özellikle belirttim.
02.07.2026 tarihinde Unico Sigorta’da I**** Hanım isimli danışmana aktarılacağım söylendi. Telefon görüşmemizin kayıtlarını inceleyip en geç ertesi güne kadar dönüş yapacaklarını ilettiler, ben de bunu kabul ettim. Ancak ertesi gün kimse beni aramadı. Bunun üzerine tekrar aradım, “hemen sizi arayacaklar” denildi ama yine bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte aracım serviste, yürür durumda değil ve ustalar aracı ne yapacaklarını bilemedikleri için beni sürekli sıkıştırıyorlar. Defalarca aramama rağmen I**** Hanım’dan veya başka bir yetkiliden geri dönüş alamadım. İlgisizlik nedeniyle hem mağdur edildim hem de aracımı serviste, dışarıda bekletmek zorunda kaldım.
Unico Sigorta’dan, özellikle I**** Hanım ile ilgili bu süreçte yaşanan ilgisizliğin incelenmesini ve bana kaskomun kapsamı, hasarımın durumu ile ilgili açık ve net şekilde yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert K., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden veya Müşteri İletişim Merkezinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
