Unico Sigorta Yanlış Ödeme Ve Uzayan İade Süreciyle Müşteriyi Mağdur Etti

Unico Sigorta kaskolu 2016 model Citroen C-Elysée aracımla Temmuz 2025’te kaza geçirdim. Aracın ön tarafındaki hasarı, kaskom olmasına rağmen cebimden ödeyerek Samsun’da kendi imkanlarımla yaptırdım. Bu tamire ait fatura, dekont ve fotoğrafları eksiksiz şekilde hazırladım.

Daha sonra airbag ve emniyet kemerleri için Unico Sigorta’nın anlaşmalı servisi olan Kars merkezdeki acl serviste E****** ustaya başvurdum. Aracın ön tarafını yaptırdığım yerin tüm belgelerini, fotoğraflarını ve dekontlarını da sigortaya ücret iadesi için sundum. Yaklaşık 25.000–26.500 TL civarındaki bu masrafımın tarafıma ödenmesini talep ettim.

Ancak şirket, bu ücreti bana ödemek yerine, bu ön taraf onarımıyla hiçbir ilgisi olmayan Kars merkez acl servisteki E****** ustanın hesabına yatırdı. Yaklaşık 6 aydır paramı geri alabilmek için uğraşıyorum, telefon ve mail yoluyla defalarca görüştüm fakat “kendin iste” tarzında, ilgisiz ve sorumluluktan kaçan ifadeler dışında hiçbir somut çözüm ya da gerekçe tarafıma iletilmedi.

Unico Sigorta’nın, benim cebimden ödediğim masrafı, yanlış kişiye gönderilen ödeme nedeniyle mağdur olmadan, gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin ve zaman kaybımın da dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını rica ederim.