Unico Sigorta'da Açıklamasız Dosya Kapatılması Ve Kara Listeye Alınması

Unico Sigorta’dan yıllar önce yaptırdığım eşya sigortası poliçemde açıkça terör ve yangın teminatları bulunuyordu. Daha sonra yaşanan terör olayları sonrasında sigorta şirketini aradım ve evime eksper gönderildi. Eksper, evde gerekli video ve fotoğrafları çekti, hasarı tespit etti ve 10 günde bir arayıp dosyamın durumu hakkında bilgi alabileceğimi söyledi.

İlk aradığımda, eksper raporunun kurula sunulduğu bilgisi verildi. İkinci aradığımda dosyanın ödeme/ücret aşamasında olduğu ifade edildi. Ancak son aradığımda, hiçbir gerekçe açıklanmadan dosyamın kapatıldığını söylediler, nedenini öğrenemedim.

Bu olayın ardından 2016 yılından bu yana mağduriyetim devam ederken, 2020 yılında ilk defa araç satın alıp kasko yaptırmak istediğimde kasko bedelinin normalden çok yüksek çıkması üzerine kara listede olduğum söylendi ve ben de ilk kez o zaman Unico Sigorta tarafından kara listeye alındığımı öğrendim. O güne kadar tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı, gerekçesi de açıklanmadı.

Bu durum üzerine Unico Sigorta’yı telefonla aradığımda, terör olaylarını bildiğim halde eşyalarımı sigortalattığımı söyleyerek beni suçlar bir yaklaşım sergilediler. Ancak ben poliçemde zaten terör teminatının bulunduğunu, başvurumun bu kapsamda kabul edildiğini ve buna güvenerek sigorta yaptırdığımı belirttim. Buna rağmen neden kara listeye alındığım ve dosyamın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda net, yazılı ya da sözlü bir açıklama yapılmadı, dosyam da yeniden değerlendirilmedi.

Hiçbir somut gerekçe tarafıma açıklanmadan yıllardır bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Unico Sigorta’nın hasar dosyamı ve kara liste kaydımı tekrar detaylı şekilde inceleyerek haksız bir kayıt varsa gerekli düzeltmeyi yapmasını, kara listeden çıkarılmamı ve bu süreçle ilgili açık, detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.