Unico Sigorta Hasar Onarım Memnuniyetsizliği

Unico sigortaya Şirketimizin üzerine kayıtlı Kia Ceed aracımızı kasko yaptırmıştık 11,09,23 tarihinde akşam saatlerinde aracımız park halindeyken bir Polis aracı virajı alamayarak bizim aracımıza arkadan çarparak büyük bir hasara sebep oldu. Darbe sonucunda bizim araç ileri doğru giderek öndeki araca da çarpma sonucu iki taraflı hasar aldı. Gerekli işlemleri yaptıktan sonra ertesi sabah aracı şirkete hasar ihbarında bulunduk ve bize anlaşmalı özel servise götürebileceğimizi söylediler. Çekici ile servise götürüp teslim ettik. Aynı hafta içinde eksper ie telefonda görüşmemizde geçici pert raporu hazırladığını ve sigorta şirketine verdiğini söyledi ancak şirketin web sayfasından kontrol ettiğimizde eksper bekleniyor. Bilgisi görünüyordu. Yani eksperin raporu sistemde gözükmüyordu. Şirkete telefon açıp sormak istediğimizde ise santral 17. Sırada olduğumuzu bildirdi ve an az 20 dakika telefonda bekletildik Şirket ile görüştüğümüzde de sistemdeki cevabı aldık. Eksper bekleniyormuş oysaki eksper raporu içeriye verdiğini söylemişti. Bu şekilde büyük uğraşlar sonucunda taa bugüne kadar geldik ve sonuç olarak bize hiçbir teklif vs bir bilgi vermeyerek aracın tamir edilmesine karar vermişler Oysaki bu süreçte eksper kat'i pert raporunu da vermiş Servis ile görüştüğümde bana sigorta şirketinin parçaları kendisinin tedarik edeceğini ve servise vereceğini söyledi. Yani sigorta şirketi ek iş yaparak yedek parça işine de girmiş Oysaki bu kaza da bizim suç oranımız 0 park halindeki araca arkadan başka araç çarpıyor kaskomuz var zorunlu sigortamız da var, vuran aracın da zorunlu sigortası var sonuçta Unico Sigorta şirketi hasar masrafını karşı tarafın sigortasında tahsil edecek ama hizmet değil de işi ticarete dökmüşler Bugün itibariyle halen sigorta şirketinden bir açıklayıcı cevap alamıyorum. Yedek parçayı ne zaman temin edecek servise ne zaman teslim edecek ve bizim aracımız ne zaman toplanmaya başlayacak neredeyse 1 ay oldu. Sanırım böyle giderse 2024 ortalarında ancak alabileceğiz aracımızı Bu arada araç ağır hasar kayıtlı olacak ve değer kaybı da yaşayacağız sanırım bu işin sonu mahkemeye gidecek Kısaca özetlersek bu bize bir ders oldu. Bundan sonra kasko yaptırırken mutlaka yetkili servisle anlaşması olan sigorta şirketine sigorta yaptıracağız Bu arada şikayet var sayfasında Unico yu inceledim çok fazla mağdur var sözde şikayeti olanlara cevap veriyorlar ama oda bir komedi şablon olarak herkese aynı şekilde hazırladıkları cevabı veriyorlar. Müşterilerine hiç saygıları yok