Mükerrer Kasko Poliçelerinin İptal Edilememesi Ve Mağduriyet

Unico Sigorta tarafından 190757006 ve 190757094 numaralı iki adet kasko poliçesi düzenlendi. Ancak bu durum tamamen şirketin kendi sistemsel hatasından kaynaklanmış olup, aynı risk ve teminatları içeren mükerrer poliçeler oluşturuldu. 16.03.2026 tarihli poliçelerimin her ikisi de sistemde aktif görünmesine rağmen, yaklaşık 1 haftadır fazla düzenlenen poliçenin iptali gerçekleştirilemiyor.

Toplam 40.400 TL prim ödemesi yapılan bu poliçelerle ilgili iptal işleminin yapılamaması tarafımda ciddi bir mağduriyet oluşturmuş, olası bir hasar anında yaşanabilecek belirsizlikler endişe verici boyuta ulaşmıştır. Şirket kaynaklı açık bir hata olmasına rağmen iptal sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir. Üstelik iptal işlemi için tarafımızdan talep edilen tüm bilgi ve belgeler, anne kızlık soyadı dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde iletilmiş olmasına rağmen süreç sonuçlandırılmamaktadır.

Özellikle belirtmek isterim ki, tarafımızdan her iki poliçenin de iptali talep edilmemiş, yalnızca mükerrer olarak düzenlenen fazla poliçenin iptali istenmiştir. Ayrıca ilgili poliçe zorunlu bir poliçe olmayıp, tamamen isteğe bağlı olarak düzenlenmiştir. Buna rağmen iptal sürecinin bu denli zorlaştırılması, olası bir hasar durumunda da benzer şekilde sürecin yokuşa sürüleceği yönünde ciddi bir kanaat oluşturmaktadır.

Tarafıma hasar süreçlerinde herhangi bir mağduriyet yaşatılmayacağı ve işlemlerin sorunsuz, şeffaf ve makul süreler içinde yürütüleceği konusunda net ve yazılı bir güvence verilmesi halinde poliçelerden birinin devam etmesine onay verebileceğimi belirtmek isterim. Aksi durumda, yani hasar süreçlerinde de benzer şekilde sürecin zorlaştırılacağı bir yaklaşım söz konusu ise, her iki poliçenin de iptal edilmesini ve ödenen primin iadesini talep ediyorum.

Tüketicilere de belirtmek isterim ki, basit bir iptal işlemini dahi bu kadar zorlaştıran bir şirketin, olası bir hasar durumunda süreci daha da zorlaştırabileceği kanaatindeyim. Konu ile ilgili tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma yazılı, açık ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.