to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta Hasar Dosyasındaki Kusur Oranı Ve Hasarsızlık İndirimi Sorunu
Unico Sigorta a. Ş.'den yaptırmış olduğum 17090520** numaralı Genişletilmiş Unikasko poliçem kapsamında hasarsızlık indirimi ve Servis Plus uygulamasıyla ilgili bir sorun yaşamaktayım. Poliçe süresi içinde iki adet hasar dosyam bulunmaktadır. 525007429** numaralı ilk hasarda, karşı tarafın %100 kusurlu olması nedeniyle bu dosya ile ilgili bir problemim bulunmamaktadır.
52501021*** numaralı ikinci hasar dosyasının hasar tarihi 08.11.2025 olup, hasarın ve ödemenin onaylanıp dosyanın kapatılmasının üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi sisteminde kusur oranı bilgisi yer almamaktadır. Buna rağmen çağrı merkezi görüşmemde tarafıma sözlü olarak bu dosya için %50–%50 kusur girildiği belirtilmiş, ancak bu bilgi Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi ekranında görünmediği için kusur oranına itiraz etme imkanım bulunmamaktadır.
Ayrıca, poliçemde yer alan Servis Plus klozu gereği, söz konusu hasarın Unico Servis Plus noktası olan Barçın Otomotiv’de onarılmasına rağmen, yenileme poliçemde hasarsızlık indiriminin üst basamaktan uygulanmadığını görmekteyim. Konu ile ilgili olarak 22.12.2025 saat 12:22’de Unico Sigorta çağrı merkezini arayarak tüm bu hususları iletmeme rağmen, tarafıma yalnızca “Acenteniz ile görüşün” denildi ve acentem ise sigorta şirketine yönlendirdi.
Bu nedenle, 52501021** numaralı hasar dosyasına ait kusur oranına dayanak olan tüm belge ve tespitlerin tarafıma iletilmesini ve poliçemde yer alan Servis Plus klozu kapsamında hasarsızlık indiriminin doğru basamaktan, eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Samet Z., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Firmaya hızlı geri dönüşü için teşekkür ederim. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi sistemine kaza raporunun girildiğini ve hasarsızlığın bir kademe yükseltildiğini ilettiler fakat henüz teklifte ve sistemde dedikleri bilgileri göremedim. Ara ara tekrardan kontrol edip şikayetimi güncelleyeceğim.
Meriç Bey'e süreçteki ilgili ve desteği için çok teşekkür ederim
