Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

26 Ağustos 2025 Salı günü uniclos.com web sitesi üzerinden bir adet XL beden The North Face Axys Sweatshirt siparişi verdim.
Fakat ürün elime geçtiğinde, linkte görüp satın aldığım ürünün değil, bambaşka bir ürünün tarafıma gönderildiğini gördüm.
Aşağıda satın aldığım ürün ve elime geçen ürünün görsellerini paylaşıyorum.
Ürünün değişimi, yoksa da ücret iadesi için i***@uniclos.com e-posta adresine mail attım, +90 850 304 25 37 numaralı telefona WhatsApp üzerinden yazdım; fakat cevap alamadım. Web sitelerinde yer alan +90 850 304 25 37 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Ekran görüntüsünde göreceğiniz üzere, 13 dakikalık bekletilmenin ardından pes ettim ve çareyi buraya yazmakta buldum.
Web sitelerinde ürün iadesinin hangi kargo firması ile yapılacağına dair bilgi de olmadığı için şu an yapabileceğim bir şey yok.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.