Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Reddi Ve Alışveriş Bakiyesi Teklifi

01.06.2026 tarihinde Uniclos isimli firmadan bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim sonrasında firma benimle iletişime geçerek satın aldığım ürünün stokta bulunmadığını ve bu nedenle gönderilemeyeceğini bildirdi.

Ürünün firma tarafından temin edilememesi ve siparişin bu nedenle iptal edilmesine rağmen, ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmeyeceği, bunun yerine tarafıma sadece “alışveriş bakiyesi” tanımlanacağı ifade edilmiştir. Ben herhangi bir şekilde alışveriş bakiyesi, hediye çeki veya mağaza kredisi talebinde bulunmadığım halde, firma nakit ücret iadesi yapmayı reddetmekte ve başka bir çözüm de önermemektedir. Bu durum 01.06.2026 tarihinden bu yana aynı şekilde devam etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satıcı tarafından teslim edilemeyen ürün nedeniyle tahsil edilen bedelin tarafıma, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemi olan kredi kartıma, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Firmanın tek taraflı olarak ücret iadesi yerine alışveriş bakiyesi tanımlama ısrarının son bulmasını ve yasal yükümlülükleri doğrultusunda ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.