Geç Teslim, Yanlış Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uniclos internet sitesinden 16 Ağustos tarihinde bir sipariş verdim. Siparişim ancak 30 Ağustos’ta teslim edildi, geç teslimatı bir kenara bırakıyorum, gelen ürünün de yanlış olduğunu gördüm. Ödediğim ürün yerine alakasız bir ürün göndermişler.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, yanlış ürün gönderildiğini ve yardımcı olmalarını rica ettim. “Tamam, bakıyoruz” dediler ancak o günden beri tam 6 gündür her gün yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. WhatsApp’tan defalarca yazdım, Instagram hesaplarından da ulaştım, hatta aramama rağmen hiçbirine cevap vermediler, mesajlarım sürekli yanıtsız bırakıldı.

Ben doğru ürünü sipariş ettim ve parasını ödedim, karşılığında geç gelen ve yanlış bir ürün ile tamamen ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşılaştım. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce doğru ürünle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.