to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartında UNICEF Otomatik Ödemeleri Durdurulması Talebi
Ziraat Bankası kredi kartımdan “UNICEF Milli Türkiye” açıklamasıyla her ay düzenli olarak otomatik ödeme çekildiğini fark ettim. Bu ödemeler isteğim dışında devam ediyor ve benim tarafımdan onayladığımı hatırladığım bir talimat bulunmuyor.
Konu ile ilgili bankayla görüştüğümde bunun banka kaynaklı bir durum olmadığı söylendi ve herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. Ancak kredi kartımdan her ay UNICEF adına kesinti devam ediyor ve bu durumdan rahatsızım.
UNICEF adına görünen bu otomatik ödemelerin derhal durdurulmasını, kredi kartımdan artık herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF Milli Türkiye’ye yönelik otomatik ödemelerinizin kredi kartınızdan izinsiz devam ettiğini ve bu durumun sizi rahatsız ettiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Öncelikle bu deneyiminiz için üzgün olduğumuzu ve yaşadığınız sıkıntıyı anladığımızı belirtmek isteriz. Kredi kartınızdan gelen bu kesintilerin banka kaynaklı olmadığını ve mevcut durumda bir iptal işlemi yapılmadığını bize iletmişsiniz. Bu tür durumlar, zaman zaman yetkisiz tahsilatların oluşmasından kaynaklanabilir ve derhal müdahale edilmesi gerekir. Sizin adınıza şu adımları atacağız: UNICEF Milli Türkiye’ye ilişkin otomatik ödeme talimatını sistemimiz üzerinden inceleyip, çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bu konunun en kısa sürede çözüme kavuşması için ekibimiz çalışmaktadır. İşlem tamamlandığında sizleri bilgilendireceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına gereken tüm adımları atacağımızı temin ederiz. Sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Emre Bey, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletmek isteriz, iyi ki varsınız. UNICEF Milli Türkiye adına kredi kartınızdan yapılan otomatik ödemelerin farkına varıp bu durumun sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. Banka ile yaptığınız görüşmede çözüm bulamadığınız için üzgünüz. Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Çözüm önerimizi onayladığınız için çocuklarımız adına çok teşekkür ederiz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi, desteğiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız bu durum için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Teşekkür ederim :)
