to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Düzenli Bağışım İptal Edilmedi, Otomatik Çekim Devam Ediyor
Bir süredir UNICEF’e düzenli aylık bağış yapmaktayım ve yaklaşık 3 aydır kredi kartımdan her ay otomatik çekim gerçekleştiriliyor. En son 15 Mayıs tarihinde kartımdan yeniden bağış tutarı tahsil edildi.
Artık bu bağışa devam etmek istemiyorum ve düzenli bağışımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu nedenle UNICEF ile iletişime geçmeme rağmen yetkili birime ulaşamadım ve bağış iptaliyle ilgili herhangi bir sonuç alamadım.
UNICEF nezdindeki düzenli bağışımın derhal iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde kredi kartımdan hiçbir şekilde otomatik çekim yapılmamasını, talebimle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF’e düzenli bağışlarınızı sürdürdüğünüz ve son 3 ayda kartınızdan otomatik çekimlerin gerçekleştiğini belirttiğiniz için öncelikle teşekkür ederiz. Bağışınızı artık devam ettirmek istemediğinizi ve otomatik çekimlerin durdurulmasını talep ettiğinizi anlıyoruz; bu durumun sizin için ne kadar rahatsızlık yarattığını biliyoruz. Müşteri Hizmetlerimize bu talebinizi ilettik; çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için gösterdiğiniz anlayışa teşekkür eder, başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa her zaman yanınızda olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. UNICEF’e düzenli bağışınızla ilgili yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 15 Mayıs tarihindeki son otomatik çekim dahil, düzenli bağışlarınızın devam etmesini istemediğinizi ve bu bağışların derhal iptal edilmesini talep ettiğinizi anlıyoruz. Talebinizi hemen işleme alıyoruz. Düzenli bağışınızın iptali için gerekli adımları tamamladık ve bundan sonraki dönemlerde kredi kartınızdan hiçbir otomatik çekim yapılmayacaktır. İptal işleminizin onaylandığını ve detaylarını içeren bir e‑posta size gönderilecektir. Bu e‑posta, bağışınızın iptal edildiğine dair resmi bir belge niteliğinde olacaktır. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
