to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Düzenli Bağışı İptal Edilemiyor, Kartımdan Çekim Sürüyor
Nisan 2025’ten bu yana UNICEF’e kredi kartımdan düzenli olarak bağış çekimi yapılıyor. Artık bu düzenli bağışı sürdürmek istemiyorum ve iptal etmek istiyorum.
UNICEF’in internet sitesinde bağış iptaliyle ilgili net bir bilgi veya yönlendirme bulamadım, bu yüzden düzenli bağışımı kendi başıma sonlandıramıyorum. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de rahatsız edici bir hale geldi.
Düzenli bağışımın en kısa sürede tamamen iptal edilmesini ve kartımdan bundan sonraki dönemlerde hiçbir çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Nastaran HAGHIRIGHAZVINI, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Nisan 2025 tarihinden bu yana kredi kartınızdan düzenli olarak bağış çekimi yapıldığını ve bu sürecin sizin için kafa karıştırıcı ve rahatsız edici bir hâl almış olduğunu anlıyoruz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle bir deneyim yaşamanız kesinlikle olması gereken bir durum değil. Çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız ve sürecin her aşamasını birebir anlatacağız ve sorularınızı yanıtlayacağız. Bağışlarınızı farklı bir şekilde desteklemek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçenekleri sunmaktan memnuniyet duyarız. Bu seçenekleri değerlendirmek isterseniz, müşteri hizmetlerimiz size detaylı bilgi sağlayacaktır. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Nastaran Hanım, Nisan 2025'ten bu yana UNICEF'e kredi kartınızdan düzenli bağış yaptığınızı ve bu bağışı artık sürdürmek istemediğinizi bizlere bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumun sizde kafa karışıklığı ve rahatsızlık yarattığını anlıyoruz; yaşadığınız sıkıntı için gerçekten üzgünüz. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. İşlemin tamamlandığını teyit eden bir e‑posta, en kısa zamanda tarafınıza gönderilecektir. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, bu tür durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
