to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Bağış Kesintileri Durdurulamadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
2024 yılından beri kredi kartımdan “Unicef Türkiye Milli Komi İstanbul” açıklamasıyla her ay düzenli bağış çekimi yapılıyor. Artık bu bağışlara devam etmek istemiyorum ve aylık ödemelerin durdurulmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşarak bu düzenli bağışı iptal ettirmek istedim ancak telefonlarına ulaşılamıyor, kimse açmıyor. Bu nedenle kredi kartımdan kesintiler devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum.
Unicef’in, kredi kartımdan yapılan düzenli bağışı derhal iptal etmesini ve bundan sonraki aylarda hiçbir şekilde çekim yapılmamasını, ayrıca iptalin tarafıma yazılı veya SMS/e‑posta yoluyla net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Hasan Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Unicef Türkiye Milli Komi İstanbul bağışınızın kredi kartınızdan kesilmeye devam etmesinden dolayı yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Başka bir konuda da yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bize bildirin. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Hasan Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. 2024 yılından beri kredi kartınızdan “Unicef Türkiye Milli Komi İstanbul” açıklamasıyla gerçekleşen düzenli bağış çekimlerini durdurmak istediğinizi ve bu konuda yaşadığınız mağduriyeti bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Telefonla ulaşmakta zorlandığınızı ve kesintilerin devam ettiğini öğrenmek bizi üzdü. Bu bağışı derhal durdurmak için gerekli işlemleri başlattık. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. İptalin gerçekleştiğine dair onay belgesini, talep ettiğiniz gibi, e‑posta yoluyla size ileteceğiz. Bu onayı en kısa sürede almanız için gerekli tüm adımları attık. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam edeceğiz. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
