to read complaints and reviews, or file yours.Rıza Dışında Tekrarlanan Bağış Çekimi Ve İade Talebi
9 Mayıs’ta UNICEF Türkiye Milli Komitesi üzerinden Denizbank kredi kartımla 400 TL tutarında tek seferlik bağış yaptım. Görüşme sırasında bana bunun sadece tek seferlik bir bağış olacağı söylendi, düzenli çekim veya her ay otomatik bağış yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Buna rağmen 1 Haziran’da kartımdan bilgim ve onayım dışında yeniden bağış tutarı çekildi. Her ay düzenli bağış yapmayı kabul etmedim, bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme de almadım. Durumu fark edince Denizbank ile görüştüğümde, işlemin UNICEF Türkiye Milli Komitesi tarafından iptal edilmesi gerektiği söylendi.
Ben bu süreçte rızam dışında işleyen düzenli çekimlerden rahatsız olduğumu, böyle bir üyelik ya da düzenli bağış onayım olmadığını ve bu durumun beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Kartımdan yapılan tüm çekimlerin iadesini ve düzenli bağış/otomatik çekim sisteminin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ozan Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 9 Mayıs tarihinde UNICEF Türkiye Milli Komitesi aracılığıyla Denizbank kredi kartınızla 400 TL tutarında tek seferlik bağış yaptığınızı ve bu bağışın sadece bir kez gerçekleşeceği konusunda bilgi almadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. 1 Haziran’da kartınızdan onayınız dışında bir çekim yapılması ve bu durumun sizi mağdur etmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu süreçte yaşadığınız rahatsızlığı anlıyor ve size en içten özürlerimizi iletiyoruz. Tekrar eden bağışların sizin izniniz olmadan gerçekleştiği konusunda bir hata oluşmuş olabilir. Bu hatanın nedenini detaylı bir şekilde araştırıyor ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri alıyoruz. Müşteri Hizmetlerimize bu talebinizi ilettik; çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bu süreçte göstereceğiniz sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, gelecekte de sizin gibi değerli bağışçılarımızı memnun etmeyi sürdürmeyi hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Çekilen miktarın iadesini arz ediyorum benimle iletişime geçmeyin bağış yapıyoruz kolumuzu kapatıyoruz ayıptır insanların iyiliğini kursaklarında bırakmayın
Sayın Ozan Bey, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden ileterek desteğiniz için teşekkür ederiz. Bize Şikayetvar sayfası üzerinden ilettiğiniz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. 9 Mayıs tarihinde UNICEF Türkiye Milli Komitesi aracılığıyla Denizbank kredi kartınızla gerçekleştirdiğiniz 400 TL tutarındaki bağışınızla ilgili yaşadığınız sıkıntıyı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tek seferlik bir bağış yapacağınız yönünde bilgilendirilmenize rağmen, 1 Haziran’da kartınızdan rızanız dışında bir çekim gerçekleştiğini öğrenmiş olmanız bizi gerçekten üzmektedir. Sizi belirtmiş olduğunuz konuyla ilgili 1 Haziran Pazartesi günü saat 16:31 ’de sistemimizde yer alan telefon numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Ayrıca e-posta adresiniz üzerinden talebinizle ilgili bilgilendirmenizi ilettik, değerli yanıtınızı bekliyor olacağız. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi desteğiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize ulaşabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
1 Haziran ve mümkünse 9 Mayısta yapılan ödemenin iadesini tarafıma talep ediyorum. Bağış dediğin bir kez olur sizin yaptığınız bağışa aykırı.
