to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Unicef Bağışı Kart Çekimleri Ve Geri Ödeme Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada World kredi kartımdan yaklaşık 5 aydır, rızam ve onayım olmadan her ay düzenli olarak 500 TL çekim yapılmaktadır. Ekstrede bu işlemler “Unicef Türkiye Milli Komi İstanbul TR” şeklinde ve altında “doğrudan pazarlama” ibaresiyle görünmektedir. Böyle bir bağış talebim, onayım ya da imzam kesinlikle yoktur.
Durumu fark ettikten sonra bankamla iletişime geçtim ancak işlemlerin iptalini kendilerinin yapamayacağını belirttiler. Ardından Milli Olimpiyat ile de mail yoluyla iletişime geçtim fakat hâlâ kartımdan çekim yapılmaya devam etmektedir.
İsteğim, kartımdan iznim olmadan gerçekleştirilen bu düzenli çekimlerin derhal tamamen iptal edilmesi ve son 5 aydır kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesidir. Rızam dışında yapılan bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Alper Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bankanızın Hepsiburada World kredi kartınızdan izniniz olmadan düzenli olarak yapılan 500 TL tutarındaki çekimlere ilişkin şikayetinizin detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür bir bağış talebinin sizin tarafınızdan onaylanmadığını ve bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Alper Bey, Kartınızdan izniniz olmadan yapılan bağış çekimlerini detaylı olarak incelediğimiz için teşekkür ederiz. Bu tür bir durumun yaşanması sizi mağdur etmiş ve endişelendirmiş olmalı; bu konuda duyduğunuz rahatsızlığı tamamen anlıyoruz. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. E-posta adresiniz ve telefon numaranızla kontrol ettiğimizde kaydınıza ulaşamadık. Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden ileterek desteğiniz için teşekkür ederiz. Süreçle ilgili gelişmeleri Şikayetvar platformu üzerinden sizinle paylaşacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Problemim çözüldü teşekkürler
