Sipariş Onayı Hatası, İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

13.08.2026 gecesi saat 01:00 sularında Yihua.com.tr üzerinden DY-SV17F MP3 modül siparişi verdim ve sitede yer alan IBAN’a 357 TL havale yaptım. Ardından fnirsi uzantılı alışveriş onay ekranından işlemi tamamlamak isterken sistem hata verdi ve onay işlemini yapamadım.

Bunun üzerine Uni-t Türkiye müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan yetkili, daha adımı bile sormadan siparişimin öğleden sonra çıkacağını söyledi. “Beni tanıyor musunuz? ” diye sorduğumda benden adımı ve siparişimi istedi, ardından da havalemin görünmediğini söyledi. Fnirsi sitesi üzerinden işlem yaptığımı söylediğimde “fnirsi demo linkimiz, orası kapalı” cevabını aldım. Fnirsi sitesinde IBAN bilgisi yer aldığını, nasıl kapalı olabildiğini sorduğumda ise konuyu muhasebeye ileteceğini belirtti.

Gün içinde tekrar aradığımda, ücret iademin ancak cuma günü yapılabileceğini, muhasebecinin cuma günleri geldiğini söylediler. Ayrıca telefonda “fnirsi’yi nereden buldunuz da IBAN’ına para attınız? ” şeklinde son derece rahatsız edici bir ifade kullandılar. Gecenin 01:00’inde havaleyi kabul edip parayı almalarına rağmen, iade için günlerce bekletilmem ve üstüne bir de bu karışıklıkta beni suçlu konuma düşürmeleri kabul edilemez bir durumdur.

Şu an 357 TL tutarındaki havalemin iadesi hala yapılmamıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan uygunsuz yaklaşım için de açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uni-t Türkiye’nin bu sorumsuz ve müşteriyi suçlayan tutumunu kınıyor, ilk ve son alışverişim olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.