to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Sözü İhlali, Fiyat Farkı Ve Yanıtsız Sipariş İçin Tam İade Talebi
Undomiel isimli Instagram sayfası üzerinden, internet sitelerindeki reklamlarına güvenerek yaklaşık üç gün önce bir pantolon siparişi verdim. Ürün sayfasında kargo ücretsiz olarak görünmesine ve sipariş üzerindeki tutar 1.849 TL olmasına rağmen, kartımdan 1.915 TL çekildi. Ürün için kargo ücreti olmadığı açıkça belirtilmesine rağmen, bu şekilde farklı bir tutar çekilmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Kartımdan çekim 9 Mayıs tarihinde yapıldı ve o günden bu yana ne ürün kargoya verildi ne de firmadan sağlıklı bir dönüş alabildim. Sadece siparişimin hazırlandığına dair bir e‑posta aldım, bu e‑postaya fiyat farkını sorarak yanıt verdim ancak cevap verilmedi. Aynı şekilde WhatsApp hattına da yazdım, oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmaya şu an hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Hem açıklanan fiyatla karttan çekilen tutarın farklı olması hem de iletişime geçilememesi nedeniyle mağdur edildim. Eğer ürün bu hafta içinde kargoya verilmeyecekse, ödediğim tutarın tamamının 1.915 TL olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde uyguladıklarını düşündüğüm yasal olmayan bu işlemlerle ilgili gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Undomiel üzerinden bir pantolon siparişi verdim, ürün sayfasında kargo ücretsiz gösterilmesine rağmen kartımdan 1.915 TL çekildi. Fiyat farkını sorarak e‑posta ve WhatsApp ile iletişime geçtim ancak yanıt alamadım. 22 Mayıs Cuma günü 'siparişiniz yolda' şeklinde bir e‑posta aldım ve ürün elime ulaşırsa değerlendirme yapacağım.
