Undomiel Ödenen 1.850 TL’ye Karşı Ürün Gönderilmeyen Instagram Mağazası

undomiel.co isimli Instagram sayfasını gerçek bir satış firması zannederek 22 Nisan çarşamba günü 38 beden, rahat kesim bir pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ardından #undomıel1718 numaralı siparişimin hazırlanmakta olduğuna dair bir mail aldım. Toplam 1.850 TL ödeme yapmama rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Instagram sayfasının altındaki yorumlarda daha sonra birçok kişinin yanıltıldığını, ürünlerini hiç alamadıklarını ya da muhatap bulamadıklarını gördüm. Buna rağmen sayfanın hâlâ reklam vererek satış yapmaya devam ettiğini, insanları mağdur etmeyi sürdürdüğünü fark ettim. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu süreçte firmaya Instagram DM ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, siparişimin durumu hakkında bilgi verilmiyor, iade veya iptal imkanı da sunulmuyor. Karşımda muhatap bulamıyorum.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1.850 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de bu sayfanın benzer şekilde başka insanları da mağdur etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını ve yetkili merciler nezdinde gereken adımların atılmasını talep ediyorum.