Siparişlerim Teslim Edilmedi, İletişime Ulaşılamıyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

2 Ekim tarihinde Undomiel.co internet sitesinden 1211 ve 1214 numaralı iki ayrı sipariş oluşturarak toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 4 adet bambu kumaş pantolon satın aldım. Siparişlerimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş oluşturduğumda ürünlerin yurt dışından geleceği ve 15 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak şu an kargo takibinde ürünler hâlâ Çin’de görünüyor ve süreç hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ayrıca, firma tarafından yalnızca “Ürünleri beğendiniz mi? ” şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi; bunun dışında e-posta ve WhatsApp üzerinden yaptığım tüm iletişim denemelerine hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Siparişlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.