Sipariş Sonrası Sessizlik: Ürünlerim Gönderilmedi, Hiçbir İletişim Sağlanmadı

13 Kasım 2025 tarihinde Instagram’da gördüğüm Undomiel.co adlı sayfanın bağlantısı üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim ve toplamda 3.000 TL ödemeyi İş Bankası kredi kartımla, ekstrede “sp undomiel” unvanı görünen işleme onay vererek yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sonrası bana ne bir sipariş numarası ne de kargo takip bilgisi iletildi. Instagram sayfalarındaki WhatsApp numarasını aradım ve mesaj attım, hiçbir şekilde cevap alamadım; telefon da açılmadı. Kendilerine e-posta gönderdim, ona da dönüş yapılmadı. Bartın’da bir mağaza adresi gördüğüm için oraya mektup da yazdım, buna rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım; firma adeta kapı duvar gibi davranıyor.

Sosyal medyada bu marka hakkında araştırma yaptığımda, benim gibi mağdur olduğunu belirten birçok kişinin olduğunu gördüm; bazıları ürünlerinin çok geç de olsa ellerine geçtiğini yazmış. Ancak benim siparişimle ilgili tarafıma şu ana kadar en ufak bir gönderi veya bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım iki adet pantolonun acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse 3.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından neden hiçbir şekilde dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.