Underbros Beden Tablosu Hatası: Küçük Boxer’lar İade Edilemedi

Underbros internet sitesinden 23 Eylül tarihinde 12 adet “Underbros Antibakteriyel Nefes Alabilir Erkek Boxer” siparişi verdim, sipariş numaram: #56197. Ürünler 25 Eylül’de elime ulaştı. Sipariş tutarı yaklaşık 3.000 TL civarındaydı. Sipariş öncesinde sitelerindeki beden tablosuna baktım; bu tabloya göre Medium bedene denk geliyorum, ancak daha rahat olsun diye XL bedenini tercih ettim.

Kargom geldikten sonra sadece 1 paketi açıp denedim. Hem kendime hem 10 yaşındaki kuzenime denememize rağmen XL beden olmasına karşın ürünler son derece küçük ve darlığından dolayı kullanılamayacak durumda. Kilo ve boyum 70 kilo, 1,70 metre boyunda olmama rağmen XL beden bile beni sıkıyor; bu durumda beden tablosuna güvenerek alışveriş yapan bir tüketici olarak kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

WhatsApp üzerinden ulaştığım müşteri hizmetleri, sadece 1 paketi açmış olmama ve diğer paketlerin hiç açılmamış, kullanılmamış durumda olmasına rağmen iade alamayacaklarını iletti. Neredeyse 3.000 TL ödediğim, büyük çoğunluğu ambalajı açılmamış 12 adet boxeri bu şekilde elimde bırakmak istemiyorum.

Beden tablosuna uyarak ve özellikle daha büyük bir beden seçmeme rağmen ürünlerin bu kadar küçük gelmesini ve sonrasında iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ambalajı hiç açılmamış ürünlerin iadesinin alınmasını ve bu ürünlere ait ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca beden tablosu ve kalıplarla ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tüketicilerin Underbros markasını tercih ederken çok dikkatli olmaları gerektiğini de belirtmek istiyorum.