Under Armour Ayakkabısında Açılma Ve Ses Sorunu, Ürün Hatası İddiası

Under Armour’dan 2969259742513408 numaralı sipariş ile satın aldığım UA Court model ayakkabıyı Muğla Datça Aktur Sitesi’ndeki tenis alanlarında kullanmaya başladım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sol ayakkabıda açılma oldu, dikiş yerlerinde yırtılma meydana geldi, derideki beyaz boyada belirgin deformasyon oluştu ve ayakkabı yürüyüş sırasında rahatsız edici şekilde “ördek sesi” çıkarır hâle geldi.

Bu sorunlar üzerine, faturasını da sakladığım ayakkabıyı inceleme için gönderdim. Ancak inceleme sonucunda beni telefonla arayarak sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve ayakkabının bu şekilde tarafıma geri gönderileceği belirtildi. Hem kullanım şeklim hem de ayakkabının kısa sürede bu hâle gelmesi dikkate alındığında bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürün hâlâ ellerindeyken, müşteri memnuniyeti kapsamında mümkün olan en iyi çözümün üretilmesini istiyorum. Gerekirse ayakkabının tadilatının yapılarak değerlendirilmesini veya değişim/iadeye gidilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Dayanıklılık ve kalite beklentimi kesinlikle karşılamayan bu ürün ve inceleme sonucu ile ilgili kararın yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.