Stokta Olmayan Ayakkabı Siparişleri Aniden İptal Ediliyor Ve Güveni Zedeliyor

Under Armour uygulaması üzerinden son 1 ay içinde iki kez 44 numara erkek spor ayakkabısı siparişi verdim, her iki siparişim de sonradan müşteri hizmetlerinden aranarak iptal edildi. Uygulamada ürün satışta ve stokta görünüyor, siparişim onaylanıyor; ancak bir süre sonra 0216’lı bir numaradan aranarak ürünün ya defolu olduğu ya da temin edilemediği söyleniyor.

17 Ağustos tarihli siparişim 3317308805112607 numarasıyla oluşturuldu, bir süre sonra bu siparişimin de defolu/temin edilemeyen ürün gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Aynı ürünü bu kez 5 Eylül’de 3333800451011288 numaralı siparişle tekrar satın aldım, bu siparişim için de 9 Eylül’de aranarak aynı gerekçeyle iptal edildiği bilgisi verildi. İki alışverişimin de bu şekilde sonuçlanması hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Ürün gerçekten defoluysa ya da stokta yoksa, uygulamada satışa açık olarak gösterilmemesini, stok ve ürün kontrollerinin sipariş sonrasında değil, öncesinde yapılmasını istiyorum. Aynı ürün için tekrar sipariş vermeye güvenemediğim için, yaşadığım bu mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını, gerekli incelemenin yapılarak bir çözüm sunulmasını ve bu tür iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.