Umut Oto'da Garantili Çıkma Motor Satışı Sonrası Destek Vermeme Ve Fatura Kesilmemesi

Ankara OSTİM’de bulunan Umut Oto’dan Megane 4 aracım için 12.02.2026 tarihinde garantili olduğu söylenerek çıkma motor satın aldım. Motor takıldıktan sonra daha çalışır çalışmaz tekleme yaptı ve araç düzgün şekilde çalışmadı. Arızanın ardından motor rektefiye edildi ancak tüm bu sürece rağmen firma hiçbir şekilde arkasında durmadı.

Telefonla kendileriyle görüştüğümde sorumluluk almadılar, bana yardımcı olmadılar ve yaşadığım mağduriyeti çözmeye yönelik hiçbir adım atmadılar. Bugün itibarıyla motor bedeli, işçilik, rektefiye ve diğer masraflar dahil toplamda yaklaşık 250.000 TL zararım oluştu. Defalarca talep etmeme rağmen satışla ilgili fatura da kesmiyorlar, ödemelerin tamamı dekontlarla yapılmış olmasına rağmen resmi belge düzenlememekte ısrar ediyorlar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bedellerin ve uğradığım zararın karşılanmasını ve tarafıma resmi fatura düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların denetlenmesi ve benzer mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.