Mavi Dekor'dan Televizyon Almadım Ve 7.825 TL İadem Yok

Mavi Dekor isimli internet sitesi üzerinden Onvo marka bir televizyon satın aldığımı sanarak 7 Şubat’ta 7.825 TL tutarında ödemeyi IBAN’a EFT ile gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Site üzerinde çevrim içi mesaj desteği sunduklarını belirtmelerine rağmen, yazdığım her mesaja aynı kalıp cevaplarla dönüş yapılıyor. Her defasında işlemlerin “bu hafta sonuna kadar tamamlanacağı” söyleniyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor. Arayabileceğim, doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numaraları da bulunmuyor, bu nedenle sadece online destek hattı üzerinden iletişim kurabiliyorum.

Yaklaşık bir aydır neredeyse her gün mesaj yazmama rağmen sorun çözülmedi. En son 04.03.2026 tarihinde mesajıma yine aynı içerikte bir cevap verildi. Ürün gönderilmediği ve para iadem de yapılmadığı için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ne televizyonu alabildim ne de paramı geri teslim aldım. Bu sürecin acilen incelenmesini, ödediğim 7.825 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.