Ümran Oto Ekspertiz’te Görünür Radyatör Kaçağının Kaçırılması Ve Masrafımın Tazmini

11.03.2026 tarihinde Fiat Punto 1.3 Multijet 2011 model aracım için Bursa Nilüfer’deki Ümran Oto Ekspertiz şubesinde ekspertiz yaptırdım. Kontrol sırasında soğutma sisteminde antifrizin düşük olduğu söylendi, biraz antifriz ekleyip devam edebileceğim ifade edildi, bunun dışında herhangi bir kaçak ya da ciddi bir sorun olduğuna dair uyarı yapılmadı.

Ekspertiz yapıldığı günden 2 Nisan’a kadar geçen süreçte aracı sorunsuz kullanmam gerekirken, dört defa su ve antifriz takviyesi yapmak zorunda kaldım. Araçta kaçak olduğu çok net belliydi ancak nereden geldiğini anlamadığım için bir servise götürdüm. Serviste yapılan kontrolde radyatörde kaçak olduğu, azar azar sızma yaptığı ve bunun kısa sürede oluşabilecek bir durum olmadığı, uzun süredir devam eden bir arıza olduğu açıkça söylendi. Üstelik kaçağın gözle rahatlıkla görülebilecek, çok ulaşılabilir bir noktada olmasına rağmen ekspertiz sırasında bunun tespit edilmemiş ve bana hiç bildirilmemiş olması büyük bir ihmal olarak değerlendiriyorum.

Bu arıza nedeniyle radyatör değişimi ve antifriz dolumu dahil toplam 11.280 TL masraf yaptım. Ekspertiz için de Ümran Oto Ekspertiz’e 10.500 TL ödemiş olmama rağmen, yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde karşılanmadığını düşünüyorum. Durumu kendilerine ilettiğimde, tamir ettirmeden önce getirmeniz gerekirdi, şu an masrafınızı kabul etmiyoruz şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca yaşadığım bu ciddi masraf ve mağduriyete rağmen, bir sonraki araç alımımda ekspertize gelirsem yüzde elli indirim yapabileceklerini söyleyip adeta benimle dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilediler.

Uzun süredir var olduğu servis tarafından da ifade edilen, gözle görülebilir bir kaçak olmasına rağmen ekspertiz sırasında bunun tespit edilmemesi ve sonrasında masrafımın karşılanmaması nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Ümran Oto Ekspertiz Bursa Nilüfer şubesinde yaptırdığım bu hatalı ekspertiz sonucu ortaya çıkan 11.280 TL’lik radyatör masrafımın karşılanmasını talep ediyorum.