to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporu Sonrası Motor Arızası: 130.000 TL Zarar Ve İlgisiz Firma Yaklaşımı
Temmuz ayı başında Ümran Oto ekspertiz Bayrampaşa (Topçular Mah. Talimhane CD. No:49) şubesinde, 2015 model 1.3 Multijet Fiat Linea aracım için “Plus Full Expertiz” paketini satın aldım. Bu paketin; enjektör, subaplar, pistonlar, turbo, yağ kaçakları, marş ve volan, üfleme, kayışlar gibi detaylı kontrolleri içerdiği belirtildi. Ekspertiz raporunda önemsiz birkaç sorun dışında bir problem olmadığı, sadece acil olarak yağ değişimi yapılması gerektiği söylendi. Raporun güvenilirliğine inanarak aynı gün aracı satın aldım ve yağ ile filtre değişimini yaptırdım.
Yaklaşık 16-17 gün sonra, 19-20 Temmuz tarihlerinde aracım motor arızası verdi ve tamamen kilitlendi. Çekiciyle sanayiye götürdüğümde motorun yatak vurduğu ve komple motorun yapılması gerektiği ortaya çıktı. Enjektör, supap, piston gibi tüm parçaları orijinal sıfırlarıyla değiştirmek zorunda kaldım ve bu işlem için toplamda 130.000 TL harcadım. Tüm faturalarım mevcut.
Şubeyi aradığımda, durumu tartışmak istemediğimi, yaşadığım mağduriyeti ve dava açacağımı belirttim. Ancak bana “Edersen et, bizle ne alakası var” şeklinde son derece ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir yanıt verildi.
Maaşlı bir çalışanım, borçla araç aldım ve şimdi tamirat için de borçlandım. Kirada oturuyorum ve bu durum beni maddi açıdan çok zorluyor. Ekspertiz hizmeti için yaklaşık 8.000 TL ödememi kartla yaptım. İlk kez bu firmadan hizmet aldım ve böyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Tüm masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Firma iletişime geçerse ekspertiz raporu ve tüm faturaları sunabilirim.
Raporları ekliyorum. İkinci görselde sağ altta göreceğiniz gibi motor durumu : iyi olarak verilmişti
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Kimse aramadı, aramasını da beklemiyordum zaten. Marka değeri bir firma için en önemli unsur olmalıydı ama sanırım sizin için en önemli unsur parayı verenin franchaise alması.
Bora Bey merhaba; Ekspertiz raporunuz incelendi ve tespiti yapılan kusurlar başlıca şu şekildedir; -Motor yağ kaçağı orta seviyede -Turbo yağ kaçağı orta seviyede turbosunda ses mevcut -Enjektör ve egr yakıt sistemi sorunlu -Partikül filtresi sorunu -Triger zinciri sorunu -Yağ karterinin ezik olduğu -Motor yağ seviyesinin ise eksik olduğu tespitler karşılığında aracı satın alma tasarrufunda bulunarak aracınızın yağ ve yağ filtresinin değişimini sağlattığınızı beyan etmişsiniz. Yağ kaçakları hakkında herhangi müdahalede bulunulduğu bahsedilmemiş. Yağ kaçağı devam eden araçlarda kullanım sırasında yağın eksilmesi veya tükenmesi durumunda da motor arızası oluşacaktır. Kullanılan yağ filtresinin sahte olması veya üreticinin tavsiye ettiği parça olmaması da motorda hasar riskini arttıran bir başka durumdur. Ekspertiz hizmetinden 16-17 gün sonrasında aracın motorunda oluşan arızanın sorumlu olmadığımızı ve yağ-yağ filtresi değişimi yapıldığı sırada kullanılan motor yağının aracınıza ola uyumluluğu fabrika standartlarını karşılayıp karşılamadığını veya yeterli miktarda yağ kullanılıp kullanılmadığı tarafımızca bilgimizin olmadığı bir süreçtir. Aracınızın ekspertiz sırasında motorunda bahsettiğiniz üzere bir arıza olmadığı, arızanın olması durumunda ekspertiz dahi yapılamayacağı bilinen bir durumdur. Ekspertiz sonrasında aracınızın arızalanmasının tahmini bir süre bilgisi verilmemektedir. Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri tüm ekspertiz merkezlerinde olduğu üzere ekspertiz hizmeti sağladığı aracın o anki durumunu analiz eder ve raporlar. Yaşadığınız üzücü deneyim için sizinle aynı duyguları paylaşıyoruz. Ancak yaşadığınız arızanın sorumlusu Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri değildir.
Merhaba, bu yorumu paylaşan arkadaş aracını sanayiye götürdüğünde ne koyduruyor yağ olarak? Filtre olarak ne taktırıyor? Tabi ki orijinal filtre taktırdım. Araç Multijet olduğundan zaten motor yağı olarak 5W-30 veya 5W-40 öneriyor üretici. Bende Castrol 5W-40 motor yağı koydum. Araçta yağ veya filtre problemi yoktu. Kendinizce bahanelerin arkasına sığınmaya kalkmanıza şaşırmadım. Borçla aldığım araca gidip sahte bir şeyler koyacak değilim. Sorun yok. Tüm faturalarım, Exper raporum ve emsal kararlara ait belgelerim ile mahkemeye başvurdum. Yakında tebligatınız gelecektir. Mahkemede görüşmek üzere.
Evet edersen et adamlarla ne alakası var mekanik kontroller anlıkdır bunu unutma ve garantisi ve sorumluluğu yok insanların sabrını zorluyorsunuz