to read complaints and reviews, or file yours.Ümran Oto Ekspertiz Şasi Orijinalliğini Yanlış Bildirdi, Değer Kaybı Yaşadım
12.01.2024 tarihinde İstanbul Sarıyer’deki Ümran Oto Ekspertiz’de aracıma full paket ekspertiz yaptırdım. Yapılan kontrolde özellikle şaselerin durumunu sordum ve tarafıma şaselerin orijinal olduğu, herhangi bir işlem olmadığı söylendi. Elimde bu durumu destekleyen ekspertiz raporu/fişi de bulunmaktadır.
Bugün aracı Vavacars’a satmak için götürdüğümde, yapılan kontrolde aracın sağ şasesinde 2020 yılına ait işlem olduğu tespit edildi. Yani Ümran Oto Ekspertiz’in full paket kontrolüne ve “şasi orijinal” beyanına rağmen, aracın şasesinde yıllar öncesine ait bir işlem gözden kaçırılmış durumda. Bu durum hem beni maddi olarak zarara uğrattı hem de ekspertiz hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ümran Oto Ekspertiz’in, yanlış ve eksik ekspertiz raporları nedeniyle oluşan araç değer kaybımı karşılamasını talep ediyorum. Ekspertiz raporundaki hatanın kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
12.01.2024 tarihinde Renault Clio aracımı İstanbul Maslak’taki Ümran Oto Maslak şubesine ekspertiz için götürdüm. Yapılan ekspertiz sonrasında verilen raporda aracımın şaselerinin orijinal olduğu, herhangi bir işlem olmadığı açıkça yazıyordu. Bu rapora güvenerek aracı kullanmaya ve ileride satabileceğimi düşünmeye devam ettim.
27.06.2026 tarihinde aracımı satmak üzere İstanbul Üsküdar’daki v*** götürdüğümde, aracımın sağ şasede işlem olduğu söylendi. Renault Port uygulamasından şasi bilgilerine baktığımızda da bu işlemin 14.12.2020 tarihinde yapıldığı görülüyor. Yani ekspertiz tarihinden çok önce yapılmış, sistemde kayıtlı bir işlem olmasına rağmen Ümran Oto’nun ekspertiz raporunda bu durum “şaseler orijinal” şeklinde yer almış.
Ekspertiz yaptırdığım Ümran Oto Maslak şubesini aradığımda ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem aracı satamıyorum hem de yanlış rapor yüzünden mağdur oldum. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını, paramızla resmen mağdur edildiğimizi düşünüyorum.
Yanlış ve eksik düzenlenen ekspertiz raporu nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, özellikle aracımın değer kaybının Ümran Oto tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
12.01.2024 tarihinde Renault Clio aracımı İstanbul Maslak’taki Ümran Oto Maslak şubesine ekspertiz için götürdüm. Yapılan ekspertiz sonrasında verilen raporda aracımın şaselerinin orijinal olduğu, herhangi bir işlem olmadığı açıkça yazıyordu. Bu rapora güvenerek aracı kullanmaya ve ileride satabileceğimi düşünmeye devam ettim. 27.06.2026 tarihinde aracımı satmak üzere İstanbul Üsküdar’daki v*** götürdüğümde, aracımın sağ şasede işlem olduğu söylendi. Renault Port uygulamasından şasi bilgilerine baktığımızda da bu işlemin 14.12.2020 tarihinde yapıldığı görülüyor. Yani ekspertiz tarihinden çok önce yapılmış, sistemde kayıtlı bir işlem olmasına rağmen Ümran Oto’nun ekspertiz raporunda bu durum “şaseler orijinal” şeklinde yer almış. Ekspertiz yaptırdığım Ümran Oto Maslak şubesini aradığımda ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem aracı satamıyorum hem de yanlış rapor yüzünden mağdur oldum. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını, paramızla resmen mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Yanlış ve eksik düzenlenen ekspertiz raporu nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, özellikle aracımın değer kaybının Ümran Oto tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Yunus Emre Bey merhaba; Aracınızda şase hakkında bir tamirat veya onarım söz konusu olmamakla beraber, şase kolu olarak adlandırılan parçanın asli görevi aracınızca ön panelin sabitlenmesi için varolan bir parçadır ve olası bir kaza durumunda panelin sabitlendiği kısımda bir hasar olması halinde parça onarım görebilir. Belli durumlarda kontrolünün sağlanması mümkün değildir ki sizin aracınızda panelin alt kısmında bulunur gözle görünemez. Bahsetmiş olduğunuz firma ise servis kayıtlarını kontrol ederek bu bilgiye ulaşmıştır ki tarafımızca sağlanan ekspertiz hizmetlerinde servis kayıtları incelenemez. Aracın şasesinde doğrudan bir hasar ve onarım olmaması sebebiyle orijinal olarak işaretlenen şaseler hakkında hatalı bir tespit bulunmamaktadır.
