Yanlış Ekspertiz Raporu Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Araç Değer Kaybı

07.11.2025 tarihinde İstanbul Samandıra’daki Ümran Oto Ekspertiz Kurumsal şubesine Ford Torneo Courier 2024 model, 1.230.000 TL bedelle aldığım aracım için ekspertiz yaptırdım. Düzenlenen raporda aracın sağ ön kapısı için sadece “boyalı” ibaresi yazıldı. Aracı aldıktan sonra içime sinmediği için başka bir yerde yeniden ekspertiz yaptırdım ve bu kontrolde sağ ön kapının aslında “değişen parça” olduğu ortaya çıktı.

Bu durum üzerine tekrar Ümran Oto Ekspertiz’e başvurdum ve Ankara şubesine yönlendirilerek orada kontrole gittim. Orada bana kapının orijinal olduğu ve fabrikasyon çift kat boya bulunduğu söylendi. Bunun üzerine, madem kapının orijinal olduğunu iddia ediyorsunuz, o zaman raporun yeniden düzenlenip gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen bu rapor hiçbir şekilde düzeltilmedi ya da tarafıma iletilmedi.

Süreç boyunca görüştüğüm H**** Bey ve diğer yetkililer sadece oyalayıcı cevaplar verdi, somut bir adım atılmadı ve yapılan hatanın arkasında kesinlikle durulmadı. Hem yanlış ekspertiz raporu verildi hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmadı. Bu hatalı ekspertiz raporu nedeniyle aracı alırken yanıldım ve araçta değişen parça olduğu için ciddi bir değer kaybı yaşadım.

Ümran Oto Ekspertiz’in hatalı raporu ve sonrasında sergilediği ilgisizlik nedeniyle oluşan maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Görüşme kayıtlarımı ve yazışmalarımı da gerektiğinde kanıt olarak sunabileceğimi belirtmek isterim.