to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Ön Far Değişimi Görülmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
02.02.2026 tarihinde saat 09.25 civarında Esenyurt Otoport AVM’de bulunan Ümran Oto Ekspertiz’e aracımı full paket ekspertiz için bıraktım. Aracımın detaylı şekilde kontrol edildiğini, özellikle değişen parçaların bana eksiksiz bildirileceğini düşünerek işlemi yaptırdım.
Ancak daha sonra 05.04.2026 tarihinde aracımın ön farlarının değişmiş olduğunu fark ettim. Ekspertiz sırasında bana bu konuda hiçbir bilgi verilmedi. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın, ön far gibi önemli bir detayı atlamasını kabul edemiyorum. Hadi ön tampon plastik olduğu için bakılmamış olsun diyelim, ama ön far değişimini görmemeleri mümkün değil. Üstelik aracın yanlarında far kapaklarının kırıkları da mevcut, bu durum bile gözden kaçmış.
Bu kadar ciddi bir detayı fark etmeyen ve raporuna yansıtmayan bir ekspertiz hizmetini kesinlikle profesyonel bulmuyorum ve aldığım hizmete güvenim kalmadı. Bu nedenle, Esenyurt Otoport AVM Ümran Oto Ekspertiz’de ödediğim full ekspertiz ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Ayhan Bey merhaba; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri ekspertiz iş emri 'TARAFLARIN SORUMLULUKLARI VE BİLGİLENDİRME' kısmı 7. madde de açıkça belirtildiği üzere; - Plastik parçalar, Far, Stop Lambaları, Sis Lambalarındaki değişim ve Cam değişimleri, Silecek lastikleri kontrol edilmemektedir. Cam, ayna ve koltuk ısıtıcıları (rezistansları) kontrol edilmemektedir. Koltuk hafızası ve konfor elektriği kontrol edilmemektedir, fitil sızdırmazlıkları, kapı kilitleri, araç kumandaları ve anahtar, opsiyonel özellikler (Araç Paketleri), araç orijinalliğine uymayan yazılım ve parçalar (Modifiye Araçlar), tekerlek uygunluğu ve orijinalliği kontrol edilememektedir. Ekspertiz işlemleri sırasında araç farlarının değişimi hakkında kontrol sağlanmadığı elinizde ki ekspertiz raporu iş emri sayfasında açıkça belirtilmiştir. Şikayetiniz, ekspertiz iş emrinde belirtilen 7. madde karşılığında değerlendirmeye alınamamıştır.
Far bu far oda plastik kırılabilir değişebilir değer kaybı olmayan kısımların neden yorumu nu ısıtıyorsunuz neden kendi doğrularınızı dıretıyosunuz ızlıyosunuz sitelerden videoları aha doğrusu bu diyorsunuz doğrusu bu değil plastik ve değer kaybı olmayan hiçbir parçaya yorum yapılmaz o kadar boş bir insansınki sırf gır gır olsun diye buralarda bunu anlayıyosun