to read complaints and reviews, or file yours.Ümran Oto Ekspertiz Raporunda Far Arızası Görülmemesi Ve Sürekli Ses Sorunu
17.12.2025 tarihinde BMW 2.16 2020 model aracım için Ümran Oto Ekspertiz’e gittim. Ekspertiz sonrasında hazırlanan raporda aracın sol ön farının arızalı olduğu belirtilmemiş, bu önemli kusur rapora yazılmamıştı. Aracı aldıktan sonra far arızasını fark edince ekspertiz raporunu tekrar inceledim ve bu durumun raporda yer almadığını gördüm.
Aracı satın aldıktan yaklaşık 1 saat sonra araçtan sürekli gelen bir ses olmaya başladı. Bu sesle ilgili olarak ekspertiz firması ile görüştüğümde, sesi duymadıklarını ve anlık bir durum olabileceğini söylediler. Ancak araçtan gelen bu ses kesilmeden devam ediyor ve bu durum da beni ayrıca tedirgin ediyor.
Yaklaşık 8 gündür hem eksik yazılan far arızası hem de sonradan ortaya çıkan ve devam eden bu ses problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracı alırken ekspertiz raporuna güvenerek hareket ettim; tespit edilmeyen bu sorunlar hem maddi hem de güven açısından beni zor durumda bıraktı.
Ümran Oto Ekspertiz’den, aracımın yeniden detaylı ve eksiksiz bir şekilde ücretsiz olarak ekspertizinin yapılmasını ya da tarafıma alınan ekspertiz ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Ömer Bey merhaba; Ekspertiz sırasında aracınızın farlarının çalışmasında sorun olmadığı kayıtlar incelenmiş ve görülmüştür. Ekspertiz sonrasında da aracınızda ses duyduğunuzu belirtmişsiniz ve ekspertiz raporunda aracın motor ve şanzıman kulaklarının kopmuş olduğu ayrıca kayış seti ve gergi rulmanında sorun olduğu raporda yer almış ve size sunum sırasında aktarılmıştır. Ekspertiz sonrasında araçlarda ne zaman arıza oluşabileceği hakkında tespit yapılamaz ve raporlanamaz. Şikayetiniz değerlendirmeye alınamamıştır.
Doğruyu söylemeyen bir firmasınız sorun olmadığının kayıtları var mı elinizde adamı aradığımda unutmuşum diyor siz sorun yoktu diyorsunuz kamera kayıtlarını iletin o zaman yoksa mahkemeye dava edeceğim sizi yoksa
