Ekspertiz Raporunda Beklenmeyen Boya Sürprizi

Değerli Müşterimiz, Raporunuz ve gönderdiğiniz görüntüler incelenerek şikayetiniz değerlendirilmiştir. Öncelikle şikayetinizde kullandığınız yanlış ve yanıltıcı bir tabiri düzeltmek isteriz. Aracınızın tavanında boya mevcut değildir. Bu tabiriniz aracın tavanına uygulanmış bir boya işlemi olduğu ve bayimizin bunu tespit edemediği algısı oluşturmaktadır. Sizin iddia ettiğiniz “boyada hasar” olup ekte resmi mevcuttur. Bu iki kavram hukuksal açıdan değerlendirmede de farklı sonuçlar doğurur. Size de teslim edilen iş emrimizde belirtildiği üzere “gizlenmiş kusurların tespit edilememesinden ve sonrasında ortaya çıkacak problemlerden dolayı Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumlu tutulamaz” maddesi açık ve nettir. Aracın ekspertiz sonrası temizlenmesi ile ortaya çıkabilecek rötuşlar mevcut olabilir. Bir diğer konu ise ekspertiz tarihinizin 07.02.2025, şikayet tarihinizin ise 25.02.2025 tarihinde oluşturulmuş olmasıdır. Sözlü veya W.Sapp kanalından değil mail ile yazılı veya oluşturulan şikayetler ve tarihleri dikkate alınmaktadır. Yukarıda yazılı sebepler ile şikayetiniz olumsuz olarak kapatılmıştır.