Çiçek Sepeti Ve Satıcıdan Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Çiçek Sepeti üzerinden umfang isimli satıcıdan 12 Aralık 2025 tarihinde iç çamaşırı satın aldım. Sipariş numaram 437099095’tir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” ifadesi ile bekletiliyor.

Ne satıcıdan ne de Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerinden bu gecikmeyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Canlı destek üzerinden aldığım cevaplar ise tamamen kalıp, kopyala-yapıştır yanıtlar şeklinde olup sorunu çözmeye yönelik hiçbir somut adım içermiyor.

Ödemen yapılmış olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi veya doğru düzgün bir bilgilendirme. Umfang isimli satıcının ürünü zamanında kargoya göndermemesi ve satış sonrası ilgisizliği, Çiçek Sepeti’nin de bu satıcıyı denetlememesi ve müşteri mağduriyetini ciddiye almaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca hem umfang satıcısı hem de Çiçek Sepeti tarafının bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.