to read complaints and reviews, or file yours.Sim Dökülen Kılıfta Açıklama Yok, Ücret Talep Ediliyor Ve Satıcı İletişimi Kesiyor
10 Mart 2026 tarihinde Umbi Club isimli Instagram sayfasından iPhone 15 için simli bir telefon kılıfı sipariş ettim. Ürünün açıklamasında simlerin dökülebileceğine dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen, elime ulaşan kılıfın simleri dökülüyor ve ürün aynı zamanda kusurlu görünüyordu.
Bu nedenle satıcıyla iletişime geçerek değişim talep ettim. Ancak benden değişim için ücret talep ettiler. Ürün açıklamasında bu durum belirtilmediği ve ürün kusurlu olduğu için bu ücretin onlar tarafından karşılanması gerektiğini söylediğimde, bu kez değişim yapamayacaklarını, sadece iade almaya razı olduklarını ilettiler. Ardından da hesabımı engelledikleri için kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ürünün kusurlu olması ve açıklamada sim dökülmesi gibi önemli bir bilginin yer almamasına rağmen benden ücret talep edilmesini ve sonrasında iletişimin tamamen kesilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 149633A’dır. Ya ürünümün ücretsiz şekilde sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve engelin kaldırılıp tarafımla tekrar iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Umbi Club üzerinden aldığım telefon kılıfı kusurlu ve hatalı çıktığı için değişim veya iade talebinde bulundum. Ürün için 1.343,20 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 149633A’dır. 15 Mart 2026 tarihinden bu yana ne değişim ne de iade talebim kabul edildi. Tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, üstüne hesabıma konulan engel hâlâ kaldırılmadı. E‑posta ile de defalarca ulaştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve şu an firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ücretimin iade edilmesini veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve ayrıca hesabımdaki engelin kaldırılarak benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve hakkımı resmi merciler üzerinden arayacağımı belirtmek istiyorum.
