Kısa Sürede Deforme Olan Telefon Kılıfı İçin Garanti Ve İade Talebi

22.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan umbi Club isimli satıcıdan yaklaşık 1300 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra tamamen normal kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen yaklaşık 1,5 ay gibi kısa bir süre içinde ciddi şekilde deformasyona uğradı. Kılıfın deri yüzeyinde belirgin soyulmalar ve çizilmeler oluştu, metal aksesuar ve charm kısımlarında ise renk atması meydana geldi.

Ürün hiçbir kimyasal madde ile temas ettirilmedi, çantada sert cisimlerle birlikte taşınmadı ve telefonu korumak için ekstra özen gösterilerek kullanıldı. Buna rağmen ürün çok kısa sürede neredeyse kullanılamaz hale geldi. Satıcı firma ürünü satarken 6 ay garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmesine karşın, yaşanan sorunla ilgili kendilerine ulaştığımda çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi.

Bununla birlikte iletişim sürecinde tarafıma karşı son derece saygısız ve küçümseyici bir üslup kullanıldı. Satıcı tarafından “Bu kadar uzun mesaj okuyamıyoruz. Vaktinize yazık.”, “Türkiye fiyatlarımız aşırı ucuz, bütçenize uymuyorsa almayın.” ve “Mutsuzluğunuzun sebebi biz değiliz.” şeklinde ifadeler yazıldı. Bu yazışmaların ekran görüntülerini de başvuruya delil olarak eklemiş bulunmaktayım.

Tüm bu nedenlerle, normal kullanımda bu kadar kısa sürede deformasyona uğrayan ve benim açımdan ayıplı hale gelen ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve şikayetime garanti kapsamında çözüm üretilmesini talep ediyorum.