Aldığım Kılıflar Defolu Çıktı Firma Çözüm Yerine Olumsuz Yanıt Verdi

Umbi’nin kendi internet sitesi üzerinden 11 Kasım’da satın aldığım telefon kılıfı, 18 Kasım tarihinde kısa sürede deformeler göstermeye başladı. Bunun üzerine firmaya durumu ilettiğimde, kılıfımı istediğim başka bir kılıfla değiştirebileceklerini söylediler ve ben de daha dikkatli kullanmak için yine aynı model kılıfı talep ettim.

Ancak tarafıma gönderilen kılıf, bu kez farklı bir şekilde hasarlı olarak geldi. Paketi açar açmaz çektiğim görselleri kendilerine iletmeme rağmen, bana “Sizi memnun etmek için 3 kılıf harcayamayız” şeklinde bir dönüş yapıldı. Hem ilk ürünün kısa sürede deformeye uğraması hem de değişim için gönderilen ikinci kılıfın da hasarlı olması ve üstüne bu şekilde bir ifade kullanılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram #142780A’dır. Ücret iadesi yapılmasını ya da kusursuz, sağlam bir kılıfla değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.