to read complaints and reviews, or file yours.Kişiye Özel Kolye Ucunun Bozulması Ve Satıcı Tavırından Şikayet
Umay Atelier üzerinden kendi gözümün fotoğrafını göndererek özel tasarım bir kolye ucu satın aldım. Ürün Çanakkale’den kargoyla gönderildi ve İstanbul Fatih’te teslim aldım. Satın alma işleminden bu yana yaklaşık 1,5 ay geçti ancak bu kısa süre içinde kolye ucundaki göz resminde ciddi bir deformasyon oluştu ve boyası aktı.
Ürün kişiye özel, hatıra amaçlı ve özel üretim olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması, hem ürüne verdiğim para hem de manevi değeri açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Elimde ürüne ait fatura da mevcut.
Durumu Instagram üzerinden satıcıya ilettiğimde sorunun çözülmesini beklerken, aldığım cevaplar oldukça ukala ve ilgisiz bir tavır içeriyordu. Ürünün arkasında durmak yerine, yardımcı olmaya yönelik olmayan bir yaklaşım sergilediler. Hem ürün kalitesinden hem de satıcının üslubundan ve davranış şeklinden son derece rahatsız oldum.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için bozulmuş olan kolye ucumun yenilenmesini ve bana karşı sergilenen saygısız, umursamaz tavır için firmadan açık bir şekilde özür bekliyorum.
