Ulusal Taşıt Tanıma Sistemi | Utts İade Tutarı IBAN'a Yatırılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Aracıma Utts cihazı taktırdım ve bu işlem için 2791 TL ödeme yaptım. Daha sonra ücrette bir değişiklik oldu ve tutar 2172 TL'ye düştü. Aradaki fark olan 619 TL'nin IBAN hesabıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bilgilendirici bir SMS de gelmedi.

İade talebim üzerine çağrı merkezini aradım. Bana tutarın iwallet uygulamasına aktarılacağı söylendi. Hesap açıp uygulamayı kullanmaya başladım ve 619 TL iwallet hesabıma yüklendi. Ancak bu tutarı A101 ve Opet gibi yerlerde harcayabileceğim söylense de, birçok A101 mağazasına gittim ve kasiyerler böyle bir uygulamadan haberdar olmadıklarını, sistemlerinde geçerli olmadığını belirttiler. Ayrıca iwallet müşteri temsilcisiyle de görüştüm, kasiyerlere yardımcı olmalarına rağmen alışveriş yapamadım.

Bu süreçte üç kez Utts çağrı merkeziyle görüştüm ancak IBAN’ıma iade yapılması talebim olumlu karşılanmadı. Ödememi peşin olarak hesap kartımla Adıyaman Besni ilçesinde gerçekleştirdim. İade hakkı olduğunu da internetten araştırınca öğrendim; benim gibi birçok kişinin de iade hakkından haberi olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. 619 TL’nin iwallet uygulamasına değil, doğrudan IBAN’ıma (TR49 0001 00**15 2650 01) aktarılmasını talep ediyorum.