Acil Serviste Kayıt Alınmaması Ve Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

23.09.2025 tarihinde saat 01.30 civarında halamızı kalp krizi şüphesiyle Bursa Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi Acil Servisi’ne getirdik. Hastamızın şiddetli göğüs ağrısı vardı, ayakta duramıyor ve bağırıyordu. Ancak acil serviste görevli tek sekreter, defalarca rica etmemize ve hastamızın acil durumunu belirtmemize rağmen kaydımızı açmadı. “Ben kayıt açmıyorum, ben çocuk kayıt açıyorum” diyerek işlemi reddetti. Yaklaşık 20 dakika boyunca hastamızla birlikte beklemek zorunda kaldık ve bu süre zarfında hiçbir sağlık personeli müdahalede bulunmadı.

Sekreterin bu süreçte kaba ifadeler kullanması ve “Sizinle ilgilenemem, başkası baksın” demesi hem bizi mağdur etti hem de acil sağlık hizmetine erişimimizi engelledi. Olayın gerginliğiyle ablamız tarafından söylenen bir kelime sonrasında ise doğrudan beyaz kod verilerek olay olduğundan daha büyük gösterilmeye çalışıldı. Ayrıca sekreterin “Ben devlet personeliyim, bana hiçbir şey olmaz. Devlet arkamda” şeklindeki sözleri, hasta yakınlarını küçük düşürücü ve görev bilincine aykırıydı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem hastamızın hem de ailemizin mağdur olduğunu belirtmek isterim. İlgili personel hakkında idari işlem yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.