Uludağ Turizm 18:30 Seferinde Gecikme Ve Yanlış Güzergah Nedeniyle 2,5 Saatlik Yolculuk

Uludağ Turizm’den aldığım 18:30 saatli sefer bileti için şikayetimi iletmek istiyorum.

Bileti, yolculuk süresi 50 dakika olarak göründüğü ve yeni otobandan gidileceğini düşündüğüm için tercih ettim. Ancak 18:30 seferi 19:05’te hareket etti. Araç otobandan gitmedi; Lüleburgaz ve Babaeski otogarlarına giriş yaptı. Ayrıca yol üzerinde yakıt almak için yaklaşık 10 dakika bekleme yapıldı.

Araç plakası: 10 hf 793

Yolcu sayısının az olması nedeniyle güzergahın değiştirildiğini ve ek yolcu/müşteri alma amacıyla otogarlara girildiğini düşünüyorum. Bu durum, bilet satın alırken sunulan tahmini süre ve yolculuk bilgisiyle fiili yolculuğun ciddi şekilde farklı gerçekleşmesine neden oldu.

Kırklareli’ne saat 21:07’de vardık. 50 dakika olarak görünen yolculuk yaklaşık 2 saat 30 dakikadan fazla sürdü. Bu nedenle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Obilet üzerinden durumu ilettiğimde ise “sefere katıldığınız için işlem sağlanamıyor” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak benim şikayetim yalnızca iade talebi değil; yanlış/eksik bilgilendirme, seferin geç hareket etmesi, güzergahın fiilen farklı uygulanması ve yolculuk süresinin belirtilenden çok uzun sürmesidir.

Uludağ Turizm’den bu seferin neden belirtilen süre ve güzergâha uygun yapılmadığına dair açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.