18/04/2026 tarihinde, İzmir – Antalya güzergahında saat 14:00 için Uludağ Seyahat firmasından satın aldığım biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Biletimi aldıktan sonra gelişen önemli bir durum nedeniyle seyahat saatimi değiştirmek ya da biletimi iptal etmek için firmanın web sitesinde yer alan iletişim numaralarını defalarca aradım. Ancak uzun süre boyunca hiçbir şekilde telefonlara yanıt verilmedi.
Seyahate 1 saatten az bir süre kala, aynı numaradan bir müşteri temsilcisi telefona cevap verdi. Durumumu detaylı şekilde izah ederek değişiklik veya iptal talebinde bulunduğumda, bana “1 saatten az süre kaldığı için işlem yapılamayacağı” bilgisi verildi.
Oysa ki ben bu süreye gelmeden önce defalarca arama yapmıştım. Telefonlara zamanında cevap verilmiş olsaydı, talebim rahatlıkla karşılanabilirdi. Bu durumu ifade ettiğimde ise müşteri temsilcisinin yaklaşımı son derece saygısız ve çözüm odaklılıktan uzaktı.
Böylesine kurumsal bir firmaya, hem iletişimde bu denli yetersiz kalmalarını hem de müşteriye karşı bu tutumu kesinlikle yakıştıramadım.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Uludağ Seyahat firmasından şikayetçiyim ve kesinlikle tavsiye etmiyorum
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar