Obilet Ve Balıkesir Uludağ Turizm'den Yanlış Bilet Ve Gecikme

11.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Balıkesir Uludağ Turizm’in Gebze–Balıkesir hattı saat 11.30 otobüsüne, 4 numaralı koltuk için online bilet aldım. Hem Obilet uygulamasında hem de telefonuma gelen SMS’te biletimin tarihi, saati ve koltuk numarası doğru görünüyordu.

Otobüse binmek için araca gittiğimde bu otobüsün Balıkesir’e girmediği söylendi ve biletime rağmen araca alınmadım. Daha sonra bilgi işlemdeki görevli, biletin 31’ine alındığını iddia ederek beni hatalı ve adeta yalancı durumuna düşürdü. Oysa uygulamada da, gelen mesajda da tarih, saat ve koltuk bilgilerim doğruydu ve bunun kanıtları hâlâ elimde.

Tüm bu karışıklığın üzerine, bana saat 11.30’daki 4 numaralı koltuğum yerine saat 15.30 arabasına 34 numaralı koltuk verildi; bu yüzden hem planladığım saatten çok daha geç yola çıkmak zorunda kaldım hem de ciddi şekilde geciktim ve mağdur oldum. Buna rağmen ne Obilet ne de Balıkesir Uludağ Turizm tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Müşteriyi bu kadar kolay yalanlar gibi yapmak, ortada açık bir sistem veya işlem hatası varken sorumluluğu kabul etmemek ve üstelik beni saatlerce geciktirip farklı bir koltuk ve sefere yönlendirmek asla kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin detaylı biçimde incelenmesini, hatanın kimden kaynaklandığının netleştirilmesini, ücret ve zaman kaybımın telafi edilmesini ve tarafıma resmi bir özür verilmesini talep ediyorum.