Kirli Otobüs, Gecikmeler Ve Personel Tutumu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

17.01.2026 tarihinde Uludağ Turizm’den 16.30 Çanakkale–İstanbul seferi için 850 TL tutarında bilet aldım. Araca bindiğimde otobüsün son derece kirli olduğunu gördüm; yerde dökülmüş ayranlar, çöpler ve batık koltuklar vardı. Muavinden temizlik rica ettiğimde ise “araç İzmir’den geliyor, ne yapayım temizleyemem” diyerek ters bir üslupla karşılık verdi.

Bu koşullarda yolculuk yapmak istemediğim için gişeye gidip bileti iptal etmek istedim ancak biletin online olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde destek verilmedi ve adeta bu yolculuğu yapmak zorunda bırakıldım. Ayrıca 16.30’da olması gereken sefer için otobüs 16.45’te otogara geldi ve 17.15’te hareket etti. Yolun başında Bolu Mengen’de 25 dakika denilen mola 38 dakikaya çıktı ve yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hâlâ Çanakkale sınırları içindeydik.

Sefer boyunca şoför ve muavin son derece ilgisiz ve ciddiyetsizdi, İstanbul varış saatiyle ilgili verdikleri bilgiler de gerçeği yansıtmıyordu. Yaşadığım bu hijyen sorunu, zaman yönetimindeki ciddiyetsizlik ve personel tutumundan dolayı mağdur oldum. Zorunlu bırakılarak yaptığım bu yolculuğun ücretinin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.