to read complaints and reviews, or file yours.Günlük Rötarlar Ve Yanıltıcı Sefer Saatleri Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Uludağ otobüs firması ile Balıkesir–İzmir hattında ne zaman karşılaşsam, otogarda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gün fark etmeksizin her seferinde rötar problemi oluyor ve en az yarım saat bekletiliyorum. Firma sefer saatlerini doğru yazmıyor, verilen saatlere kesinlikle uyulmuyor.
Bu durum neredeyse alışkanlık haline geldiği için artık bu firmaya güven duymuyorum. Yaşadığım mağduriyeti firmaya iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da yaklaşık bir saat hatta bekletiliyorum ve asla cevap alamıyorum.
Sefer saatlerinin doğru ve şeffaf şekilde paylaşılmasını, otobüslerin de bu saatlere uymasını, ayrıca müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu gecikmeler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
23.07.2026 tarihinde Uludağ firmasından Balıkesir Otogarı’ndan İzmir yönüne saat 20.01 kalkışlı seferde 04 numaralı koltukta yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Bu bileti özellikle otobandan gidecek sefer olduğu için ve daha pahalı olmasına rağmen tercih ettim. Ancak otobüs otobandan gitmeyerek verilen bilgiyi tamamen boşa çıkardı ve kendimi dalga geçilmiş hissetmeme neden oldu. Otobüsün ilk etapta 45 dakika rötarlı olduğu söylendi, ardından “20 dakika rötar var” denildi. Ancak otobüs 20.14’te perona giriş yaptı. Bu kadar rötarlı geldiği söylenen bir aracın bu kadar kısa sürede orada olması da akıllarda soru işareti bırakmaktadır.
Daha da kötüsü, 20.01’de kalkması gereken otobüs 20.14’te otogarda olmasına rağmen bu kez de hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden 20.48’e kadar bekletildik ve sefer yaklaşık 50 dakika geç kalktı. Nedenini sorduğumda şoför, muavin ve Balıkesir Otogarı’ndaki firma görevlileri dahil hiç kimse mantıklı bir açıklama yapmadı, son derece ilgisiz ve umursamaz davrandılar.
Yetişmem gereken yerler olmasına rağmen, otobüs çoktan gelmişken personelin keyfini beklemek zorunda bırakıldım. Üstelik bu tür rötarları aynı firmayla neredeyse düzenli olarak yaşıyorum ve sürekli mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimse telefona cevap vermiyor, firmaya ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu son gecikme, seferin vaat edildiği gibi otobandan yapılmaması ve süregelen mağduriyetler nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür rötarların, yanlış bilgilendirmelerin ve ilgisizliğin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.
Ekstra olarak da benim aldığım bu bilet Balıkesir İzmir arası otobandan gidecek diye aldım daha pahalı olmasına rağmen ama otobüs otobandan da gitmiyor resmen müşterilerle dalga geçiyor ve haksız kazanç elde ediyor
