to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2026 tarihinde Ambarlı tarafındaki bir Uludağ Turizm yazıhanesinden İstanbul–Bursa güzergahına otobüs bileti aldım. Bileti aldığım görevli, saat 09.00’daki araca yetişemeyeceğimi ancak 10.00’daki otobüse yetişebileceğimi söyledi. Servisle saat 08.45’te Esenler Uludağ yazıhanesine vardım ve orada görevli bayana biletimi saat 10.00’daki araçla değiştirmek istediğimi ilettim. Ödemeyi nakit olarak yapmıştım.
Görevli önce bana fiyat farkı olduğunu söyledi. Ben de internet sitesinde fiyatın aynı olduğunu belirtip itiraz ettim. Israr edince mağdur olmamak için fiyat farkını kabul ettim. Buna rağmen bu kez de değişim yapamayacağını, değişim için en az 6 saat öncesinden işlem yapılması gerektiğini söyledi ve mecburen saat 10.00 otobüsü ile gitmem gerektiğini belirtti. Tartışma çıkmaması için daha fazla uzatmadım.
Daha sonra Uludağ Turizm müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm bayan görevli, sağ olsun, anında otobüs saatimi değiştirdi ve sorunu çözdü. Uludağ Turizm müşteri hizmetlerine ve özellikle telefonda görüştüğüm bayana ilgisi ve yardımları için çok teşekkür ediyorum.
Ancak Esenler Otogarı’ndaki Uludağ Turizm yazıhanesinde çalışan bayanın hem yanlış bilgilendirmesi hem de çözüm odaklı olmayan yaklaşımından dolayı rahatsız olduğumu ve bu durumu firma yetkililerine iletmek istediğimi belirtmek isterim. Müşteri hizmetlerindeki olumlu yaklaşım ile Esenler’deki yazıhane çalışanının tavrı arasındaki farkın görülmesini ve benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.
İsim: Kadir K***
10.02.2026 tarihinde Balıkesir Uludağ Turizm’in İzmir–Akçay seferine bilet aldım. Bileti alır almaz müşteri hizmetlerini arayarak Egekent 2 durağından binmek istediğimi belirttim, müşteri temsilcisi de oradan binebileceğimi, not aldıklarını söyledi. Buna güvenerek Egekent 2 durağına gittim. Saat 14...
01.02.2026 tarihinde Uludağ Turizm’in saat 12.35 İzmir – Burhaniye seferine bilet aldım. Sefer saatine yetişemeyeceğimizi fark edince firmayı defalarca aradık ancak telefonlar asla açılmadı. Otobüste şans eseri bir arkadaşımız olduğu için onun üzerinden şoföre haber iletildi, buna rağmen sadece 5 da...
Uludağ Turizm’den 10 Şubat 2026 tarihinde İzmir Otogarı çıkışlı, saat 10.00 İzmir – Bursa seferi için arkadaşlarımla birlikte 3 adet bilet satın aldım. Saat 10.00’daki otobüse yetişebilmek için sabah 07.00’de yola çıktık ancak yolda yaşanan trafik ve beklenmeyen gecikmeler sebebiyle otogara sadece b...
Balıkesir Uludağ Turizm ile babam için 28.01 tarihinde, 29.01.2026 günü saat 10.00’da İzmir’den İstanbul Esenler’e olacak şekilde, obilet.com üzerinden 43 numaralı koltuk için bilet satın aldık. Yolculuk sonrası Dudullu'da inebileceği bize sonradan söylendiği için planımızı değiştirip müşteri hizmet...
01.02.2026 tarihinde saat 12.30 kalkışlı İzmir Otogarı → Burhaniye seferi için Uludağ Turizm’den bilet aldım. Yaklaşık 5 dakika gecikeceğimi firmaya özellikle belirtmeme rağmen otobüs 12.33’te hareket etti ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Aynı otobüste seyahat eden arkadaşımın 1...
Yorumlar