to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart 2026 tarihinde Uludağ Turizm firmasından, PNR numarası 21960199 olan Lapseki–İzmir 01:00 seferi için bilet satın aldım. Sefer saatinden önce, yaklaşık 00:30 civarında Lapseki Otogarı’nda hazır bulundum. Ancak otogardaki görevli, otobüsün garaja uğramadan erken geçtiğini ve bu nedenle araca binemeyeceğimi söyledi. Bu durum bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi.
Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, biletimin 02:00 otobüsüne aktarıldığı bilgisi verildi. Ancak bu otobüs de 02:25’te otogara geldi. Bu nedenle gece saatlerinde toplamda yaklaşık 2 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım.
Otobüsün otogara uğramaması, yolcuya önceden bilgi verilmemesi ve müşteri hizmetlerinin konuya karşı ilgisiz, üstten ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergilemesi tarafımda ciddi mağduriyet yaratmıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, konuya ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
23 Eylül 2025 tarihinde, saat 09.00’da İzmir–Balıkesir seferi için Uludağ Turizm’den 20465422 PNR numaralı bilet aldım. Kalkış saatinden önce firma tarafından arandım ve yoğun trafik nedeniyle yaklaşık on dakika içinde otogarda olacağımı belirttim. Buna rağmen otobüs, beklenmeden hareket etti. Daha ...
Bugün Uludağ Turizm’in İzmir–Susurluk 20.00 seferi için 21436423 numaralı biletim vardı. Geç kalabileceğimi önceden fark ettiğim için yoldayken müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yaklaşık 20.07 civarında Uludağ Turizm aracının muavini beni arayıp “G...
9 Aralık 2025 tarihinde Balıkesir Uludağ Turizm ile İzmir Otogar’dan Bodrum Otogar’a yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 07.00’de kalkması gereken otobüs yaklaşık 45 dakika gecikmeyle, 07.43’te garajdan hareket etti. Bu gecikme için tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapı...
01.02.2026 tarihinde Uludağ Turizm’in saat 12.35 İzmir – Burhaniye seferine bilet aldım. Sefer saatine yetişemeyeceğimizi fark edince firmayı defalarca aradık ancak telefonlar asla açılmadı. Otobüste şans eseri bir arkadaşımız olduğu için onun üzerinden şoföre haber iletildi, buna rağmen sadece 5 da...
14 Kasım 2025 tarihinde Uludağ Turizm’in İzmir-Bodrum seferi için 17:30 kalkışlı otobüsüne (PNR No: 20959949) bilet aldım. Servis aracı beni saat 16:45’te otogara bıraktı ve uzun süre otobüsün kalkmasını bekledim. Ancak otobüs, planlanan saatten çok sonra, 17:52’de otogardan hareket etti. Bu gecikme...
Yorumlar